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AcademiaSanRoque se compromete a custodiar la confidencialidad de la información expresada en el formulario anterior en cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos de carácter personal que nos proporcione en formularios, serán incorporados a nuestros ficheros para su tratamiento, con la finalidad de gestionar, tramitar y contestar las consultas, quejas o reclamaciones que nos dirija así como la de mejorar el rendimiento del trabajo realizado. Los datos recogidos serán almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas. Queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación, cancelación y oposición, reconocidos por el ordenamiento.

 

NORMATIVA Y REGIMEN INTERNO DE TODOS LOS USUARIOS, ALUMNOS Y FAMILIARES PARTICIPANTES.

LA ACADEMIA SANROQUE.

1-       AcademiaSanRoque es un grupo de profesores interdisciplinares preparados y formados cuyo objetivo es ofrecer formación, orientación y motivación en el ámbito académico.

2-       AcademiaSanRoque es creada y dirigida por Alejandro Cedrés y situada su base en C/Bernardino Semán (Tenerife – Canarias-España)

3-       Aunque la denominación sea academia la metodología practicada y la finalidad es diferente al resto de academias trabajando desde la individualización y la motivación.

EL SERVICIO

4-       La actividad de AcademiaSanRoque es exclusivamente la de formación aunque pueda ofrecer otros servicios directamente relacionados o recomendar aquellos que puedan resultar necesarios.

5-       La formación ofertada puede ser presencial o telemática.

6-       La AcademiaSanRoque dispondrá a sus usuarios material útil para su preparación: exámenes, apuntes, ejercicios, etc.

7-       El material que AcademiaSanRoque propone a sus alumnos/as puede ser limitado o nulo para aquellos que sean alumnos de prueba, alumnos con bonos básicos o servicios de horas sin bono.

LA COMUNICACIÓN

8-       La comunicación será siempre activa y lo más clara posible.

9-       La AcademiaSanRoque establecerá vías por las que los usuarios y familias puedan hacer consultas y resolver sus dudas en cualquier momento. Por ejemplo: whatsapp. Foros, etc.

10-    Queda prohibida la comunicación con el personal de la AcademiaSanRoque fuera de las clases sin la autorización expresa de la dirección y fuera de las plataformas dispuestas para ello.

11-    La comunicación se deberá hacer siempre hacia la dirección de la AcademiaSanRoque o personal autorizado o, en su defecto, a los profesores mediante las vías autorizadas.

12-    Los cambios de horas, condiciones o cualquier incidencia del servicio debe ser comunicado con la dirección de Academia SanRoque o en su defecto un personal expresamente delegado a tal efecto. Nunca con el profesor directamente.

BONOS Y CONDICIONES.

13-    Los bonos, horas extras, sueltas, probatorias y servicios en general son unipersonales e intransferibles.

14-    Los precios estarán a disposición de quien los solicita. Serán mostrados y explicados antes de empezar cualquier servicio.

15-    El personal está autorizado para orientar e, incluso sugerir, que servicio es el más adecuado.

16-    El nuevo usuario debe mostrar acuerdo y seleccionar el servicio y coste más apropiado para sus intereses.

17-    Cada usuario rellenará un formulario en el que deje constancia que es consciente y está de acuerdo con los precios acordado, los cambios en los mismos si se diera el caso y de las normas del servicio dando posibilidad de poder ver el presente documento y realizar cuantas consultas estime oportunas para aclarar posibles dudas del servicio.

18-    En caso de que el usuario sea menor de 16 años serán los responsables legales del mismo quien rellene el formulario referido en el punto anterior e incluso aporte sus datos.

19-    Cualquier tipo de servicio debe ser abonado antes de iniciar cualquier ciclo.

20-    La dirección de AcademidaSanRoque se guarda el derecho de modificar los precios y siempre estará consensuado con el usuario interesado o su responsable legal.

21-    Los servicios contratados son unipersonales e intransferibles.

22-    La dirección de AcademiaSanRoque se guarda el derecho de realizar descuentos bajo supuestos necesarios y probables.

23-    Se establecen varios tipos de cuotas: bono mensual, bono por horas, horas sin bono y bonos de estudio.

24-    También se pueden caracterizar los bonos como normales, exclusivos o especiales.

25-    Se denominará bono activo a aquel bono mensual o por horas que esté vigente, sin caducar y con horas por cumplir.

26-    Se denominará bono inactivo a aquel que haya caducado o haya completado un ciclo por horas.

27-    Los servicios ajenos a una formación continuada regida por los bonos como pueden ser la realización de ejercicios, pruebas, tarea, trabajos, etc. no se considerarán bonos vigentes sino servicios de horas sin bono.

28-    Se establecerá un descuento por la inclusión de hermanos/as como nuevo usuarios.

29-    Se denominará usuario activo a aquel que disponga de un bono activo.

30-    Se denominará usuario inactivo a aquel que disponga de un bono inactivo.

31-    Se aplicará un descuento por hermanos/as que se inscriban en el servicio.

32-    Se aplicará un descuento a los alumnos/as que hayan traído otros alumnos/as nuevos/as. Se aplicará un porcentaje a determinar de la cuota que el alumno/a abone siempre que sea un bono mensual, bono básico o bono por horas.

33-    Los descuentos siempre se realizarán en la siguiente cuota siempre que sea un bono y estén activos y vigentes los servicio del usuario beneficiario y del usuario que le otorga el descuento. El servicio del beneficiario debe ser necesariamente renovado.

34-    Los descuentos nunca se aplicarán de modo retrospectivo o a servicios que ya han sido abonados.

35-    Los descuentos solo se realizarán si los usuarios lo reclaman.

36-    Los descuentos son propuestos por AcademiaSanRoque y se guarda el derecho de proponer el porcentaje que mejor considere y siempre consensuado con el beneficiario.

37-    Los bonos, horas y demás servicios son personales e intransferibles.

BONOS MENSUALES.

38-    Los bonos mensuales pueden ser normales o básicos.

39-    Los bonos mensuales normales se medirán en función de 5 semanas al mes que deben repartirse durante los 30 días. Aquellas horas que no se impartan serán horas perdidas. Por ejemplo, un bono mensual normal de 3h/semanales puede llegar a 15h/mes.

40-    Los bonos mensuales básicos son cerrados y sólo se podrán dar las horas que correspondan dentro del mes independientemente de las sesiones que falten o se hayan dado. Por ejemplo, un bono mensual básico puede oscilar entre 12h/mes y 15h/mes dependiendo del mes.

41-    Los bonos mensuales se pagan antes de empezar un ciclo y duran justo 30 días desde la primera sesión. En febrero durará 29 días independientemente de su duración. A partir de aquí se entenderá que 30 días es la periodicidad de caducidad exceptuando febrero que es de 29 días.

42-    La primera sesión de un bono mensual debe ser durante los primeros 5 días naturales desde el pago. El bono estará activo el día que se imparta la primera sesión y tendrá 30 días para gastarlo o para que caduque.

43-    Si un bono mensual es abonado y han pasado 5 días naturales se comenzará a contabilizar desde el 5º día del pago independientemente de cuando comiencen las clases. De tal manera que pasado 30 días (29 si es febrero) habrá caducado.

44-    El ciclo de un bono mensual, por tanto, comenzará a partir de la primera sesión si se realiza antes de los 5 días naturales del pago del mismo o, en caso contrario, a partir del 5º día después del pago si no se ha realizado ninguna sesión.

45-    Si el bono se renueva cada mes se entenderá que no hay interrupción y el bono tendrá ciclos de 30 días a partir de la primera sesión del primer mes.

46-    Las sesiones de un bono mensual deben seguir un patrón pactado en su contratación. Por ejemplo: 2 horas semanales implica que sólo se podrán dar 2h a la semana. Dicho patrón puede ser alterado por circunstancias necesarias y acordadas. Por ejemplo: recuperar una hora o adelantar una hora de refuerzo o adelantar una hora que se pueda perder por la caducidad del bono.

47-    Si el servicio contratado es mediante un bono mensual y se han superado el número de horas previstas antes de que finalicen los 30 días queda automáticamente finalizado aunque no se haya alcanzado los 30 días.

48-    Los bonos por horas se abonan siempre antes de iniciar el ciclo.

49-    La primera sesión de un bono por hora debe ser durante los primeros 5 días naturales desde el pago.

50-    Las horas o sesiones duran 60 minutos.

51-    Se considerará caducado un bono aquel que supere los días de vigencia que, a menos que sea indicado lo contrario, será de 30 días a partir de la primera sesión si se realiza antes de los 5 días después del pago, en caso contrario, desde el 5º día después del pago aunque no se haya realizado ninguna clase.

BONOS BÁSICOS

52-    Se definen BONOS BÁSICOS a aquellos bonos mensuales más económicos que nos convencionales. Los bonos mensuales pueden ser normales o básicos.

53-    Los bonos mensuales normales se medirán en función de 5 semanas al mes que deben repartirse durante los 30 días. Aquellas horas que no se impartan serán horas perdidas. Por ejemplo, un bono mensual normal de 3h/semanales puede llegar a 15h/mes.

54-    Los bonos mensuales básicos son cerrados y sólo se podrán dar las horas que correspondan dentro del mes independientemente de las sesiones que falten o se hayan dado. Por ejemplo, un bono mensual básico puede oscilar entre 12h/mes y 15h/mes dependiendo del mes.

55-    Los bonos mensuales se pagan antes de empezar un ciclo y duran justo 30 días desde la primera sesión. En febrero durará 29 días independientemente de su duración. A partir de aquí se entenderá que 30 días es la periodicidad de caducidad exceptuando febrero que es de 29 días.

56-    La primera sesión de un bono mensual debe ser durante los primeros 5 días naturales desde el pago. El bono estará activo el día que se imparta la primera sesión y tendrá 30 días para gastarlo o para que caduque.

57-    Si un bono mensual es abonado y han pasado 5 días naturales se comenzará a contabilizar desde el 5º día del pago independientemente de cuando comiencen las clases. De tal manera que pasado 30 días (29 si es febrero) habrá caducado.

58-    El ciclo de un bono mensual, por tanto, comenzará a partir de la primera sesión si se realiza antes de los 5 días naturales del pago del mismo o, en caso contrario, a partir del 5º día después del pago si no se ha realizado ninguna sesión.

59-    Si el bono se renueva cada mes se entenderá que no hay interrupción y el bono tendrá ciclos de 30 días a partir de la primera sesión del primer mes.

60-    Las sesiones de un bono mensual deben seguir un patrón pactado en su contratación. Por ejemplo: 2 horas semanales implica que sólo se podrán dar 2h a la semana. Dicho patrón puede ser alterado por circunstancias necesarias y acordadas. Por ejemplo: recuperar una hora o adelantar una hora de refuerzo o adelantar una hora que se pueda perder por la caducidad del bono.

61-    Si el servicio contratado es mediante un bono mensual y se han superado el número de horas previstas antes de que finalicen los 30 días queda automáticamente finalizado aunque no se haya alcanzado los 30 días.

62-    Los bonos por horas se abonan siempre antes de iniciar el ciclo.

63-    La primera sesión de un bono por hora debe ser durante los primeros 5 días naturales desde el pago.

64-    Las horas o sesiones duran 60 minutos.

65-    Se considerará caducado un bono aquel que supere los días de vigencia que, a menos que sea indicado lo contrario, será de 30 días a partir de la primera sesión si se realiza antes de los 5 días después del pago, en caso contrario, desde el 5º día después del pago aunque no se haya realizado ninguna clase.

BONOS POR HORAS.

66-    El ciclo de un bono por horas comenzará a partir de la primera sesión si se realiza antes de los 5 días naturales del pago del bono o, en caso contrario, a partir del 5º día después del pago si no se ha realizado ninguna sesión.

67-    El bono por horas finaliza cuando se hayan completado todas las horas contratadas o hayan transcurrido 30 días naturales desde el inicio del ciclo.

68-    La Academia SanRoque se compromete a buscar y reservar las horas necesarias para cumplimentar el bono por horas dentro de los 30 días pero no se modificará la fecha de caducidad.

69-    No se realizan devoluciones de bonos por horas realizadas.

70-    Se considerará caducado un bono aquel que supere los días de vigencia que, a menos que sea indicado lo contrario, será de 30 días a partir de la primera sesión si se realiza antes de los 5 días después del pago, en caso contrario, desde el 5º día después del pago aunque no se haya realizado ninguna clase.

71-    Las horas o sesiones duran 60 minutos.

HORAS SUELTAS Y SESIONES DE PRUEBAS.

72-    Las horas o sesiones de pruebas se considerarán horas sueltas.

73-    Las horas sueltas son aquellas que no están sujetas a ningún bono y se abonan de manera individual.

74-    Las horas sueltas u horas sin bono se abonan antes de empezar la sesión.

75-    La hora suelta o de prueba tendrá un coste estándar de 18€ y será la dirección de la Academia SanRoque de proponer rebajas al mismo según cada situación.

76-    También se definirá HORA SUELTA a aquella que impliquen servicios ajenos a una formación continuada cuya durabilidad sea de una hora o menos y que NO estén regidos por los bonos como pueden ser la realización de ejercicios, pruebas, tarea, trabajos, etc. se establecerá un coste en función de la dificultad, tiempo y exigencias consensuadas con el alumno/a y los precios serán independientes de cualquier otro coste de cualquier otro servicio.

77-    Las sesiones de una hora son de 60 minutos.

78-    Los servicios ajenos a una formación continuada que no están regidos por los bonos sino que se contabilizan como horas sueltas como pueden ser la realización de ejercicios, pruebas, tarea, trabajos, etc. no se considerarán bonos vigentes sino servicios de horas sin bono.

BONOS DE ESTUDIOS.

79-    Se define BONO DE ESTUDIO o BONO DE SALA DE ESTUDIOS a aquellos destinados al uso de instalaciones físicas configuradas para el estudio.

80-    Las horas de estudio son dedicadas al trabajo individual y personal.

81-    Durante las horas de estudios el estudiante no recibirá clases ni resolución de dudas, a menos que tenga otro bono que sí lo permita.

82-    Las horas de estudio serán de 60 minutos.

83-    El coste del bono será más económico que un bono convencional o una sesión de clases.

84-    El bono de estudio recibe el mismo tratamiento que un bono básico y por horas.

85-    Durante la hora de estudio el estudiante se compromete a mantener el orden y el ambiente a tal efecto.

86-    El bono de estudio caduca al finalizar las horas reservadas o al pasar 30 días desde el pago del bono.

HORAS EXTRAS.

87-    Se define HORA EXTRA a aquella que, haciendo uso de un bono mensual, se añade aumentando las horas programadas y sin que haya caducado el bono vigente sin tener que activar otro bono.

88-    Las horas extras estarán condicionadas por el bono que esté vigente y activo.

89-    También se definirá HORA EXTRA a aquella que, mediante acuerdo con el usuario o responsables del mismo, se reserve para la elaboración de tarea, trabajos u otra actividad fuera de las sesiones de las clases.

90-    También se definirá HORA EXTRA a aquella que impliquen servicios ajenos a una formación continuada cuya durabilidad sea de una hora o menos y estén regidos por los bonos como pueden ser la realización de ejercicios, pruebas, tarea, trabajos, etc. se establecerá un coste en función de la dificultad, tiempo y exigencias consensuadas con el alumno/a y los precios serán independientes de cualquier otro coste de cualquier otro servicio.

91-    Los servicios ajenos a una formación continuada regida por los bonos como pueden ser la realización de ejercicios, pruebas, tarea, trabajos, etc. no se considerarán bonos vigentes sino servicios de horas sin bono.

 

EXCLUSIVIDAD.

 

92-    Se define EXCLUSIVIDAD al servicio destinado a un estudiante de manera que éste esté sólo en el aula o en la sesión online.

93-    Debido a que la exclusividad requiere una atención más personalizada y dedicada los precios serán superiores a los bonos originales.

94-    Los precios dependerán de la demanda, los horarios, la dificultad de la materia, la dedicación, el número de horas reservadas, etc.

95-    La Academia SanRoque se compromete a buscar los horarios más equilibrados posibles para satisfacer a un estudiante exclusivo sin que reste calidad al resto de servicios y alumnos.

DEVOLUCIONES.

96-    No se realizarán devoluciones de los bonos bajo ningún concepto. El usuario debe comprender que está abonando un servicio por tiempo.

97-    No se devolverán los importes abonados por los bonos por horas de las horas que no se hayan impartido por el motivo que fuere.

98-    No se hacen devoluciones de sesiones pagadas.

99-    No se hacen devoluciones de las horas abonadas que no se hayan realizado sea cual sea el motivo.

100-  No se hacen devoluciones de las horas canceladas ni perdidas.

101-  Sólo se estudiará la devolución de horas no impartidas que no hayan sido canceladas ni perdidas siempre que, después de un máximo de dos sesiones, el profesor y la Academia SanRoque asuma que no se pudiera impartir o realizar las clases.

102-  No se devuelven las cuantías de los bonos de estudios.

RECUPERACIÓN DE HORAS.

103-  Se define HORA PROGRAMADA a la hora que se acuerda con el usuario o su responsable. Ésta puede ser deducida de los horarios genéricos del bono contratado o mediante comunicados previos.

104-  Se define HORA CANCELADA a aquella que, siendo previamente reservada por el usuario o responsable del mismo, se acuerda con los responsables de Academia Sanroque que no se realiza y se comunica eficazmente con una antelación superior a 4h respecto a la hora programada.

105-  También se define HORA CANCELADA a aquella que, siendo previamente reservada por el usuario o responsable del mismo, se acuerda con los responsables de Academia Sanroque no se realiza y se comunica con una antelación inferior a 4h respecto a la hora programada a causa de una o varias incidencias urgentes y justificadas.

106-  Se define HORA PERDIDA a aquella que, siendo previamente reservada por el usuario o responsable del mismo, no se imparte porque no asiste el usuario o no se conecta en caso de ser online o se avisa de la imposibilidad de realizar la sesión con una antelación inferior a 4 horas respecto a la cita programada sin una justificación urgente o no justificada.

107-  También se considerarán HORAS PERDIDAS aquellas que no se imparten porque el bono haya caducado y no se hayan realizado independientemente del motivo.

108-  También se considerarán HORAS PERDIDAS aquellas que, aun cumpliendo los supuestos de una cancelación procedente según los puntos anteriores, son de alumnos/as con bonos básicos, bonos de estudio, horas sueltas u horas sin bono.

109-  La Academia SanRoque y los profesores afectados decidirán, atendiendo a las circunstancias, justificaciones, necesidades de cada caso y de la disponibilidad, si una hora perdida puede considerarse una hora cancelada siempre que no sea por caducidad del bono.

110-  La dirección de la AcademiaSanRoque y los profesores afectados se guardan el derecho de considerar que justificaciones válidas o qué situaciones deben considerarse urgentes siendo, incluso necesario, solicitar algún certificado o justificante por escrito de la emergencia que haya provocado una cancelación con una antelación por debajo de lo establecido o sin aviso.

111-  Se define HORA PENDIENTE DE RECUPERAR a aquella que ha sido cancelada o, siendo perdida, los docentes afectados y la Academia SanRoque determinan que puede recuperarse por responder a situaciones especiales y justificables expuestas en los puntos anteriores.

112-  Las horas pendientes de recuperar se podrán recuperar siempre que cumpla con las normas vigentes y no entre en contradicción con ninguna de ellas.

113-  Las horas pendientes de recuperar se podrán recuperar antes de los 20 días naturales desde la cancelación y dependerá de la disposición de los profesores, las aulas y la agenda de AcademiaSanRoque.

114-  Las horas recuperadas se realizarán siempre que esté en vigor un bono activo independientemente del tipo.

115-  Si las horas pendientes de recuperar no pertenecen al ciclo vigente se podrán recuperar como máximo el equivalente al 33% de las horas programables del bono vigente y debe ser estrictamente a continuación del que no se ha completado. En tal caso se deberán recuperar las horas del ciclo inmediatamente anterior y no de otro.

116-  En caso de exclusividad los precios de las horas sueltas, probatorias, extras y bonos serán modificadas para compensar la reserva de aulas y profesor. Serán acordadas con los usuarios o sus responsables y siempre serán superiores a los precios convencionales.

SERVICIOS AÑADIDOS

117-  Los usuarios de bonos básicos, horas sueltas, horas sin bonos, bonos caducados, bonos inactivos o bonos finalizados no podrán hacer uso de los servicios añadidos que se exponen en los siguientes puntos. A estos se les denominará a partir de ahora USUARIOS EXCENTOS o usuarios E.

118-  Se denominará a partir de ahora USUARIOS NO EXCENTOS o usuarios NE a aquellos que tengan un bono mensual normal o un bono por horas vigente y activo.

119-  Academia SanRoque propondrá servicios paralelos a los usuarios NE de comunicación más eficientes que los convencionales.

120-  Se permitirá a usuarios NE el acceso gratuito a la página web y acceso en la misma al material relacionado con la formación que esté recibiendo.

121-  Los usuarios NE podrán recibir en cualquier formato material relacionado con la formación que está recibiendo: apuntes, tareas, ejercicios, exámenes.

122-  Los usuarios NE pueden recibir ayudas en tareas, ejercicios, exámenes, trabajos fuera de las horas programadas de las sesiones.

123-  Los usuarios NE podrán recibir ofertas y descuentos por trabajos ajenos a las sesiones: tareas, ejercicios, etc.

124-  Los usuarios NE tendrán un tiempo ilimitado para enviar dudas e, incluso, solicitar la corrección de ejercicios fuera del tiempo de las sesiones programadas por las vías autorizadas.

125-  Los usuarios NE con bonos podrán disfrutar de ofertas o descuentos en las horas extras, horas sueltas, uso de aulas de estudios y otros servicios que AcademiaSanRoque pueda proponer.

126-  Los usuarios NE tendrán más facilidad para cancelar y recuperar horas siempre que se cumplan las condiciones expuestas en este documento.

127-  Los usuarios NE puede disfrutar de descuentos, ofertas e, incluso, la gratuidad (según condiciones) de material especial de AcademiaSanRoque como pudieran ser cursos intensivos, cursos digitales, talleres, videos explicativos, libros, etc.

128-  Los usuarios NE podrán disfrutar de ofertas, descuentos e, incluso, la gratuidad de aulas disponibles o biblioteca para su uso como tal.

129-  Los usuarios NE podrán disfrutar de  descuentos regidos en el presente documento o los propuestos por AcademiaSanRoque.

130-  Los usuarios NE podrán sobrepasar sus horas por motivos urgentes y si hay disponibilidad por parte de AcademiaSanRoque. Por ejemplo, hacer una hora y media en lugar de una hora para repasar, computando la media hora en su bono.

131-  Los usuarios NE podrán disfrutar de los acuerdos comerciales que pudiera contraer AcademiaSanRoque con otras empresas.

ACTITUD Y COMPROMISO.

132-  Los alumnos seguirán las instrucciones y consejos de los profesores y profesoras a favor de su rendimiento académico.

133-  Los alumnos respetarán al personal de la Academia SanRoque.

134-  Los alumnos respetarán a los otros alumnos y colaborarán en su desarrollo académico.

135-  Los alumnos mantendrán una actitud abierta y trabajadora.

136-  Los alumnos o sus familias comunicarán a los profesores de cualquier incidencia, aspecto o información sensible que pueda afectar al estudio respetando la ley vigente sobre la protección de datos.

137-  Los alumnos o familias se comprometen a informar a tiempo de cualquier cambio que pueda afectar al servicio.

138-  Los alumnos y familias podrán solicitar información sobre el rendimiento de las clases.

139-  Los alumnos se comprometen a guardar silencio durante el trabajo. Sólo se permite hablar en un tono mesurado para preguntar dudas o en caso de trabajar en grupos -en tal caso sólo se permitirá hablar sobre el trabajo que se esté realizando-.

140-  En caso de cometer alguna falta valorada como grave, o varias faltas leves, aunque repetitivas o mantiene una conducta negativa para el ambiente de trabajo tanto el alumno como el tutor/guardador del mismo serán informados de los hechos con el fin de poder tomar medidas correctoras. Si esto no resultara satisfactorio, el profesor o cualquier responsable de la Academia SanRoque se reservará el derecho de expulsar del aula al alumno infractor perdiendo el derecho de recuperar la sesión, cancelar alguna sesión venidera perdiendo el derecho de recuperar y/o negar la entrada del alumno al aula durante un mes perdiendo el derecho de recuperar y la consecuente perdida del bono.

141-  Los alumnos tienen prohibido comunicar con los profesores fuera de las sesiones excepto por las vías autorizadas por la Academia SanRoque.

142-  Al finalizar cada sesión debe cumplimentarse una hoja de trabajo en el que quede constancia mediante firma del responsable y del profesor que se ha completado la sesión.

143-  Los usuarios deben mantener unas normas de conducta, dictadas por el sentido común, apropiadas con el resto de miembros, así como con personas físicas, entidades y/o sociedades sean participantes.

144-  No será tolerada ninguna falta de respeto.

145-  Se prohíben debates que no tengan que ver con la materia impartida en el momento. Sobre todo, con especial cuidado con temas que inciten a la violencia, racismo, sexismo o guarden relación con motivos políticos, sexuales y/o religiosos.

146-  Queda prohibida actitudes xenófobas, racistas, homófobas, machistas, hembristas, contra sentimientos religiosos o cualquier otra que pueda ofender a cualquier persona por cualquiera de sus condiciones.

147-  Está prohibido realizar alusiones ofensivas o irrespetuosas a alumnos o docentes.

148-  Toda la comunidad de la Academia SanRoque (profesores, personal no docente, alumnos, familiares, etc.) velarán por las normas de conducta y el bienestar de la Academia SanRoque denunciando las faltas que puedan afectar a la convivencia y al trabajo.

149-  Los responsables de la Academia SanRoque podrán tomar las medidas que crean más oportunas y no estarán obligados a pedir o dar explicaciones.

150-  El desconocimiento de una norma no exime de responsabilidad.

CLASES PRESENCIALES EN EL AULA

151-  Queda terminantemente prohibida grabaciones de audio o video así como realización de fotografía dentro de los espacios de la Academia SanRoque sin la autorización de la dirección de la misma y de los afectados o, en caso de menores de edad, de sus familias.

152-  Las clases presenciales en el aula se realizarán en aulas previstas, autorizadas y supervisadas por AcademiaSanRoque.

153-    AcademiaSanRoque dispondrá a sus usuarios de manera gratuita climatización, agua, iluminación adecuada y un ambiente de estudio óptimo según estudios, experiencia e, incluso, condiciones individuales.

154-  Los alumnos deberán ser puntuales a sus sesiones y será el profesor afectado quien determine si se contabiliza la hora de retraso como tiempo de clase.

155-  Los alumnos colaboran para que haya un ambiente sano para el estudio, limpio, ordenado y sin ruidos.

156-  Los alumnos aceptan y participan en las políticas de responsabilidad medioambientales y sobre reciclaje de la Academia SanRoque.

157-  Los alumnos se compromenten a respetar el material y mobiliario de las aulas.

158-  Si por una mala práctica resultase dañado o deteriorado el material o el mobiliario del aula, el causante o responsable directo deberá acarrear con los gastos de reparación, restauración y limpieza.

159-  Queda terminantemente prohibido entrar en un aula sin autorización del personal de la Academia SanRoque.

160-  Queda terminantemente prohibido interrumpir las sesiones.

161-  Queda terminantemente prohibido acceder al contenido del mobiliario de cualquier aula.

162-  El profesor o la profesora que corresponda decidirá si se prohíbe durante la sesión el uso del móvil, calculadora, tablet o cualquier dispositivo electrónico.

163-  Los adultos responsables, padres, madres, tutores legales o representantes de la familia del alumno no pueden interrumpir las sesiones para realizar consultas. Para este efecto deberán utilizar las vías autorizadas y recomendadas.

CLASES TELEMÁTICAS U ONLINE

164-  Queda terminantemente prohibidas cualquier tipo de grabación de audio o video así como realización de fotografía de las sesiones en su totalidad o parte sin la autorización de la dirección de la misma y de los afectados o, en caso de menores de edad, de sus familias.

165-  La Academia SanRoque se guarda el derecho de grabar las sesiones para mejorar la calidad del servicio o incluso divulgarla en las redes que considere oportuna. Para tal efecto se eliminarán las voces o imágenes de los alumnos si hubieren.

166-  Se prohíben las interrupciones de las sesiones.

167-  Los adultos responsables, padres, madres, tutores legales o representantes de la familia del alumno no pueden interrumpir las sesiones para realizar consultas. Para este efecto deberán utilizar las vías autorizadas y recomendadas.

168-  El alumno y el docente deben garantizar su conexión para el correcto desarrollo de la sesión.

169-  El alumno deberá tener instalado las aplicaciones recomendadas.

170-  El alumno y los profesores deben tener todos los dispositivos y aplicaciones preparados para la sesión.

171-  Durante la sesión no podrá asistir, escuchar, visualizar o participar en cualquier de las formas posibles personas suceptibles de recibir clases, ser alumnos o simples oyentes sin haber abonado su servicio previa y consecuentemente.

172-  Queda prohibida la asistencia de cualquier persona no autorizada por parte de la Academia Sanroque a la sesión.

SERVICIO A DOMICILIO.

173-  El lugar será habilitado y acondicionado para el estudio: mesa espaciosa, luz abundante y blanca.

174-  El lugar debe ser adecuado para evitar todas las distracciones posibles.

175-  En el espacio no deben haber aparatos de ocio o lúdicos (tv, videojuegos, radio, etc.) y, si no es posible su ausencia deben estar apagados.

176-  Se evitarán habitaciones personales o de descanso.

177-  En la habitación donde se realice la sesión se dejará la puerta abierta.

178-  Si el alumno es menor de edad deberá estar presente en el lugar un adulto responsable. En caso de no corresponder con el padre, la madre o un tutor legal deberá ser comunicado a la Academia SanRoque.

179-  Los profesores y profesoras a domicilio deben estar permanentemente comunicados con el personal de Academia SanRoque para recibir material, resolver dudas y para velar por su seguridad e integridad.

180-  Se prohíbe interrumpir las sesiones. Si los responsables del alumno o el propio alumno desea realizar consultas sobre el servicio o comunicar incidencias debe hacerse por las vías autorizadas.

181-  Los cambios de horas, condiciones o cualquier incidencia del servicio debe ser comunicado con la dirección de Academia SanRoque o en su defecto un personal expresamente delegado a tal efecto. Nunca con el profesor directamente.

182-  Los pagos se deben realizar como en cualquier otro servicio. Nunca al profesor.

183-  Durante la sesión no podrá asistir, escuchar, visualizar o participar en cualquier de las formas posibles personas suceptibles de recibir clases, ser alumnos o simples oyentes sin haber abonado su servicio previa y consecuentemente.

184-  Queda prohibida la asistencia de cualquier persona no autorizada por parte de la Academia Sanroque a la sesión.

185-  El alumno y sus adultos responsables conocerán a su profesor mediante un código de seguridad. Del mismo modo el profesor sabrá el código de seguridad del alumno.

PÁGINA WEB, FORO, APLICACIONES TELEMÁTICAS Y COMUNICACIÓN EN REDES.

186-  Los usuarios deben mantener unas normas de conducta, dictadas por el sentido común, apropiadas con el resto de miembros, así como con personas físicas, entidades y/o sociedades sean participantes.

187-  No será tolerada ninguna falta de respeto.

188-  El respeto y la educación también se aplicarán a los nombres de usuarios, avatares y firmas, estando además terminantemente prohibidos los que inciten a la violencia, racismo, sexismo o guarden relación con motivos políticos, sexuales y/o religiosos. Está prohibido realizar alusiones ofensivas o irrespetuosas a usuarios.

189-  Todo participante (usuarios, moderadores, administradores, etc.) velarán por las normas de conducta y el bienestar de los foros denunciando las faltas que puedan afectar a la convivencia. Los moderadores y administradores podrán tomar las medidas que crean más oportunas y no estarán obligados a pedir o dar explicaciones.

190-  Está prohibido el uso del foro para faltar al respeto, insultar, amenazar, acosar, vejar, burlar o cualquier otra acción que pueda ofender a cualquier usuario del foro o incitar a algún otro usuario o usuarios para que lo hagan ya sea.

191-  Las amenazas y acosos a usuarios o moderadores mediante el foro, correo electrónico o chat están considerados un delito grave por la ley española.

192-  Está prohibido publicar información personal de cualquier índole (enfermedades, costumbres, modo de vida, etc.) de cualquier persona sea participante o no, incluyendo a quien publica, excepto si fuera estrictamente necesario y se posea de una autorización expresa de la persona afectada, siempre que sea mayor de edad y haya sido aprobado por todos los administradores. El usuario que publica será el único responsable.

193-  La edad mínima para usar la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes es de 14 años. Se prohíbe, por tanto, el uso del foro a menores de 14 años a menos que se tratase de las aplicaciones propias y necesarias para la realización de una sesión académica online o telemática y tenga la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal y debe tener una especial atención por parte de estos.

194-  Si el usuario de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes es menor de edad, y mayor de 13 años, deberá tener un consentimiento por escrito por parte de los padres o tutores legales y éstos deben comprometerse al seguimiento y a la supervisión.

195-  Está terminantemente prohibida la revelación de datos personales: teléfono, correos, direcciones, hobbies, costumbres, etc.

196-  Todo miembro de la comunidad (usuarios, moderadores, administradores, etc.) se compromete a mantener el orden y la claridad de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque.

197-  Todo miembro de la comunidad (usuarios, moderadores, administradores, etc.) se compromete a mantener la eficiencia de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque y tomarán las acciones pertinente para ello.

198-  Todo miembro de la comunidad (usuarios, moderadores, administradores, etc.) se compromete a escribir con claridad evitando las faltas ortográficas y simbolismos o abreviaturas propios de medios de comunicación de mensajes cortos (como pueden ser sms, watsapp, etc.)

199-  Si un comentario es ilegible o ininteligible podrá ser eliminado.

200-  Los administradores tendrán la potestad de eliminar comentarios, foros, secciones, mensajes o cualquier otra forma de comunicación en la comunidad que no aporten nada o estén fuera de lugar.

201-  Cada usuario tiene una única cuenta en la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque.

202-  El uso de dos o más cuentas por una misma persona puede suponer la expulsión de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque y/o anulación de la cuenta.

203-  Sólo el webmaster, dirección o persona autorizada para tal efecto tienen permiso para tener más de una cuenta siempre que la finalidad sea puramente organizativa o para acciones de mantenimiento.

204-  Está prohibido el uso de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque para realizar comercio, ventas, compras, etc. sin la autorización expresa de todos los administradores.

205-  Está prohibido el uso de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque para contratar servicios que pueda ofrecer ACADEMIA SANROQUE. Para tal caso el usuario debe dirigirse a los medios adecuados y publicados.

206-  Con el fin de preservar la seguridad de cada usuario, todo participante tiene la obligación de estar perfectamente identificado evitando la revelación de datos personales.

207-  En todas las secciones de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque sin excepción, se deben cumplir con toda la normativa expuesta y con las leyes vigentes en España.

208-  Algunas secciones por su importancia cuentan con normas propias más ampliamente explicadas, las cuales pueden encontrarse al inicio de dichas secciones.

209-  Todo usuario se compromete a que cualquier problema acarreado en la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque (denuncia, baneamientos, exclusiones, etc.) se realizarán al correo: formacion@academiasanroque.com y no en ninguna otra plataforma para evitar mensajes descontextualizados o masivos.

210-    Está prohibido utilizar la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque  para mantener conversaciones ajenas a ACADEMIA SANROQUE o cualquier otra que pueda desviar el objetivo del servicio o de la sección. Los administradores y moderadores serán los responsables de dictaminar que conversación es o no ajena a cada situación y contexto.

211-    Está prohibida la publicación o distribución de la totalidad o parte de conversaciones, expresiones o cualquier acción que sea obscena, irrespetuosa, ofensiva o vulnere cualquiera de las normas expuestas o cualquiera de las leyes vigentes en España.

212-    Está prohibida la publicación de textos con contenidos políticos, religiosos, sexuales, obscenos, xenófobos, sexista o cualquier otra referencia que pueda ofender a cualquier usuario.

213-    Está prohibido utilizar la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque para citar, emplazar o convocar reuniones entre los usuarios. Sólo los administradores pueden convocar reuniones.

214-    El spam está prohibido en cualquiera de sus formas. Compréndase spam a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo anónimo) generalmente enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.

215-    Está prohibido el uso de citas masivas.

216-    Está prohibido el uso o publicación de imágenes, documentos, archivos o cualquier medio que contenga copyright, esté registrados o el propietario no sea el usuario que la pública, excepto si el usuario que lo publica está en posesión de una autorización expresa del propietario de dicho medio y no contrapone ninguna de las normas del foro. El usuario que subiere el archivo será el responsable del mismo.

217-    Está terminantemente prohibida la publicación de cualquier archivo, documento, imagen, video, etc. en la que se vea el rostro de un menor sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales y de todos los administradores y siempre que no vulnere ninguna las normas expuestas. Será único responsable el usuario que las publicare.

218-    Está prohibida cualquier conversación, referencia o expresión que pueda suscitar, incitar, realizar apología o invitar a realizar acciones delictivas de cualquier índole.

219-    Está terminantemente prohibida la publicación de cualquier archivo, documento, imagen, etc. que vulnere cualquiera de las leyes públicas vigente en España. Será único responsable el usuario que las publicare.

220-    El usuario que publicare cualquier documento, archivo, imagen, etc. será el único responsable de dicha acción enajenando de cualquier responsabilidad al resto de usuarios del foro o comunidad.

221-    No obstante, todos los participantes (usuarios, moderadores, administradores, etc.) se comprometen a denunciar cualquier publicación que no respete las normas expuestas o cualquiera de las leyes vigentes en España para que pueda ser tratada la incidencia con la mayor de las celeridades posibles.

222-    Está terminantemente prohibido la publicación de archivos ejecutables sin la autorización expresa de todos los administradores.

223-    Está prohibido la descarga y/o distribución a cualquier nivel o medio de archivos, documentos, imágenes, etc. sin autorización de los moderadores o administradores y, en caso último, del autor y propietario.

224-    Está prohibida la publicación de videos.

225-    Está prohibida la publicación, sugerencia, solicitud o demanda de enlaces o links hacia sitios ajenos a ACADEMIA SANROQUE o ajenos a cualquiera de las páginas del dominio www.academiasanroque.com sin la autorización de los administradores.

226-    Está prohibida la publicación, sugerencia, solicitud o demanda de enlaces o links hacia sitios que contengan contenido adulto, violento, nocivo, obsceno, irrespetuoso, xenófobo, sexista, religioso, político, sexual o cualquiera que pueda vulnerar las normas del foro, cualquiera de las leyes vigentes en España o que puedan afectar, herir u ofender a cualquier usuario.

227-    Está prohibido el uso de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque para realizar comercio, ventas, compras, etc. sin la autorización expresa de todos los administradores.

228-    Está prohibida la publicidad sin la autorización expresa de los administradores.

229-    La mensajería privada forma parte del conjunto del servicio de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque y, por tanto, está regida por las normas del mismo y las leyes vigentes en España.

230-    Cualquier uso indebido de este sistema, puede acarrear severas sanciones o incluso la inhabilitación de la cuenta.

231-    Los usuarios que utilicen la mensajería privada serán responsables de su contenido.

232-    El nombre de usuario y su contraseña es propiedad de la persona autorizada por ACADEMIA SANROQUE. Por tanto, queda prohibido el uso de una cuenta por parte de una persona que no sea la autorizada por ACADEMIA SANROQUE.

233-    Los padres o tutores legales de un usuario menor de edad tienen el derecho y la autorización de usar la cuenta de su hijo/a con fines informativos quedando prohibida la utilización de la cuenta para realizar una suplantación de identidad.

234-    ACADEMIA SANROQUE cederá los datos de las cuentas de los menores de edad a sus padres o tutores legales siempre que éstos lo soliciten.

235-    Los padres y tutores legales se comprometen a realizar un seguimiento de la página web, foro o cualquier otro dispositivo o aplicación telemática o de redes que tenga que ver con Academia SanRoque, sobre todo, en los que participen sus hijos/as.

236-    Está prohibida la suplantación de identidad en cualquiera de sus formas.